购物券并不神秘，用它来冲击新年促销的最后一波

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问答

1、问：年货购物券面额是多少？

答：年货购物券统一面值5元。 若面额发生变化，以天猫、淘宝公布的面额为准。

2、问：什么样的商户需要设置年货购物券？

A：报名阿里巴巴年货节的商家需要设立年货购物券。

3、问：年货购物券支持跨店购买吗？

A：年货购物券仅支持单店全额折扣支付，不支持跨店使用。

4、问：商家可以设置年货券多少门槛？

A：年货购物券，每家店铺都会由系统推送不同的满减门槛，商户可以且只能选择其中之一。

5、问：年货购物券可以组合使用吗？

A：年货购物券可以与商户单品折扣、门店折扣结合使用。 还可与单品优惠券、店铺优惠券、品牌优惠券、红包等结合使用。

6、问：如果商户注册时选择了门槛，以后可以调整吗？

答：已成功报名参加“阿里巴巴年货节”的商家可以在2016年1月15日23:59:59之前进行调整，但门槛不得取消。

7、问：店家设置了年货购物券的门槛。 哪些商品可以使用年货购物券？

答：对于报名参加“阿里巴巴年货节”的商户，店内所有实体商品必须支持使用年货购物券（不支持购物券业务类型的品类除外）。

8、问：商家还没有最终成为元旦正式商家。 商店还支持使用购物券吗？

A：商户可以自主选择是否继续支持使用。 如需取消，可在2015年12月19日00:00:00至2016年1月15日23:59:59期间办理。

9、问：年货购物券是否包含在最低价内？

答：消费者使用年货券实际支付的金额不计入商品最低价中。

10、问：年货购物券可以叠加哪些优惠？

A：合并叠加规则：支持单品级折扣工具（默认最低价有效）、门店级折扣工具（订单只能选择一项门店级活动）、优惠券（商品优惠券） /店铺优惠券/店铺红包）/免运费优惠券（一张订单仅支持一张优惠券）、新年购物券、金币、天猫购物券、天猫积分、天猫积分券（天猫）、现金红包等均可组合使用。

11、问：年货购物券和各种折扣的叠加顺序是怎样的？

A：折扣叠加顺序为：商品级折扣工具（默认最低价有效）、店铺级折扣工具（订单只能选择一项店铺级活动）、优惠券（商品优惠券/店铺优惠券/店铺红包/包邮优惠券（一张订单仅支持一张优惠券）、年货购物券、金币、天猫购物券、天猫积分、天猫积分券（天猫）、现金红包 12、问：什么？年货购物券的优惠范围有哪些？

答：年货购物券可以用来抵扣商品金额，但不能用来抵扣运费、货运保险、增值服务等非商品金额。

13、问：商家官方有哪些折扣工具可以叠加年货购物券？

A：支持叠加年货券的商户官方折扣工具有：单品级折扣工具（特价宝（含手机专享价）、预售、限时折扣、校园折扣、村淘价格、品牌会员权益、淘抢购、扫描二维码专属价格、特价优惠、大促等）、店铺级折扣工具（店铺折扣、赠送宝物、搭配宝物、搭配套餐、毛超店铺折扣）等）、优惠券（店铺优惠券、单品折扣等优惠券、品牌优惠券）、天猫购物优惠券、天猫积分、天猫积分券。 部分折扣工具可能无法在元旦生效。 无效范围详情请参阅产品注册时介绍的规则。

14、问：哪些第三方工具可以支持叠加年货购物券？

A：年货购物券支持添加第三方开发的ISV折扣工具。 部分第三方工具的折扣可能在元旦当天无效。 具体无效范围请参见产品注册时介绍的规则。

15、问：年货购物券不能叠加的业务类型有哪些？

A：年货购物券不支持叠加：限时抢购、聚划算、聚划算钥匙、邮费试用、除预售外的阶段付款、满分兑换、满金币兑换、立人购物、导购。

16、问：年货券不支持哪些品类/商品？

A：年货购物券不支持：

天猫：保险、基金、移动/联通/电信手机充值（直充、充值卡）等、游戏、航空旅行、交通、道具、休闲娱乐、金融保险、彩票、药房处方药、汽车即时贷款、餐饮美食、线下O2O产品、天猫、淘宝国际免税店、虚拟、新车/二手车、装修设计\施工\监理等品类。 特定不受支持的类别/商品可能会增加或减少，特别是在元旦当天。 以规则为准。 若商家发现店铺不支持年货购物券，将提醒商家根据自身业务需求及时调整营销策略。

淘宝：本地化生活服务、婚庆/摄影/视频服务、交通票务、电影/演出/体育赛事、休闲娱乐、超市卡/商城购物卡、天猫优惠券、网店/网络服务/软件、数字阅读、购物挑-up券/饼类、其他、服务市场、教育培训、TP服务商类、抽奖、淘宝商家、合作商家、网店券/优惠券、家装服务、房产/租赁/新房/二手-手房/委托服务、自用闲置转让、保险（汇金收费）、外卖/外卖/订餐服务（垂直市场）、保险分销、数字娱乐、腾讯QQ空间、网络游戏积分、手机号码/套餐/价值-增值服务、移动/联通/电信充值中心、网络游戏装备/游戏币/账户/代练、新房销售、服务产品、游戏物品交易平台、零售O2O、公益、众筹、专项司法拍卖物品、自营-利用闲置转账、外卖/外卖/订餐服务、餐饮美食、全球代购市场、淘点点现金券、淘点点预购菜品、资产、资产（政府专用）、淘女孩、无线生活服务、OTC药品/医疗器械/隐形眼镜/计划生育用品、理财、淘宝同城、贵金属、景点门票/现场演出/主题公园、折扣酒店/特色客栈/公寓酒店、度假航线/签证通关/旅游服务、国内航空机票/国际机票/增值服务、装修设计\施工\监理等 负责人

17、问：申请退款时，年货购物券可以退回吗？

A：用户在同一店铺购买多件商品且同一订单仅申请部分退款或退货的，年货券不予退还； 若用户对同一订单申请全额退款或退货，贺年购物券将在有效期内退回。 一旦超过有效期，将不予退回或补发。