电商运营到底是做什么的？

电商运营到底是做什么的？ 优秀的电商运营专家需要具备哪些能力？ 一名合格的电商运营助理，不仅要有老板的责任感、艺术家的审美、推广的市场洞察力，还要有细致入微的客户服务。 可以说，电商运营是一家店铺的灵魂。 在当今电子商务蓬勃发展的时代，只要你敢说你是经营者，你一定会很受欢迎。 无论是自己开店还是给别人打工，锻炼自己的运营能力都是必须要经历的一个关卡。 今天我就给大家介绍一下一名合格的电商运营助理应该具备哪些能力。

说实话，我很难说清楚运营到底是什么。 更不用说如何向完全不同一代的父母解释我的工作了。 因为电商运营的工作内容实在是太复杂、太乱了。 今天研究网站的用户体验，明天组织活动，后天写软文，后天发出外部链接。 现在我在查数据，现在我在做报告，现在我在做计划，现在我刚刚找到技术团队拿到代码，现在我要催促美工改图，找到文案之后，现在又得找客服了，总之，我就是一团糟。 角色。

1、市场定位能力

市场定位是从产品角度进行的。 经营者在产品选择上要有自己的主见，不能听从别人的意见，更不能盲目相信数据。 这绝对是一个会反驳我的人。 他们会说，我们在淘宝上做生意不看数据，那我们看什么呢？ 我并不否认数据的重要性。 我只是说大家有时候不要太迷信数据，因为数据并不一定都是真的。 比如，根据市场数据，手机壳的市场肯定比键盘盖更大，但如果你深入手机壳行业，你会发现真相并不像你想象的那么简单。 淘宝和线下生意最大的区别在于，客户遍布中国各地，所以无论行业规模有多大，在淘宝上都会有巨大的市场需求。 关键在于我们如何定位和包装我们的产品。

2.查看数据的能力

查看数据涵盖面很广，包括主图数据、详情数据、产品数据、营销数据、市场数据、促销数据、seo数据等。作为运营者，不仅需要弄清楚这些数据的确切含义，还要阐明这些数据的应用意义。 因为商店是一个整体，任何一部分数据出现问题都会反映出一些问题。 运营要做的就是总结观察数据，并根据数据得出结论，为下一步的优化方案提供支撑。 比如店铺客流量增减，如果不分析原因，以后就无法避免犯类似的错误，更谈不上提高运营能力。

3. 门店诊断能力

诊断店铺的范围也比较广，包括客流趋势、产品销量、营销策略、促销效果、活动绩效等，不仅需要有数据分析能力，更重要的是有清晰的数据分析能力。主意。 我们要学会从一些线索来认识店铺问题。 比如，如果你发现店铺的某个商品的动态评分无缘无故降低了，你会简单地认为只是这个商品有问题吗？ 要知道买家的评分是非常盲目的。 如果他不高兴，他往往不仅仅是在某一项上给了低分。 因此，我们要做的就是让买家在购买我们的产品时感到高兴。 至于如何感到快乐，这是你应该认真考虑的事情。

4、产品布局能力

产品是定期上新还是一次性布局？ 该产品应该在整个商店进行推广还是集中精力打造它？ 产品应该单独开发还是联合开发？ 产品价格是越低越好还是走高端路线？ 这些都是运营中需要认真考虑的问题。 。 定期推出新产品需要良好的供应链。 一次性布局产品是小卖家的做法。 当然，后续的产品选择和创作重点才是真正的考验。 一旦有成为爆款的趋势，就必须集中店铺的所有资源进行推广（当然，并不是所有的产品都适合走爆款路线，爆款产品是有风险的）。 一款热门产品一旦形成，就需要考虑是否可以关联配套来带动其他产品，只有这样，店铺才能持续增长。 至于定价，首先要从人群定位入手。 永远记住，无论多贵的东西，有人认为它便宜，而无论多便宜的东西，有人认为它贵，就会对此非常挑剔。

5、掌控全局的能力

运维不仅仅是一个执行者，很多时候实际上是一个协调者，需要更多的能力。 比如，美工没有操作思路，操作者要做的就是准确地向美工表达自己的想法或计划，而不是直接要求美工画图或做细节，然后用各种毛病或毛病批评他们。不满意; 再比如，因为营销策略发生变化，美工更换了主图，但客服未能及时修改应对策略，很容易引发团队冲突。 这时，运营就是掌控全局的舵手，需要协调各部门的职能，努力做到零失误。

6、营销推广能力

营销和推广不仅仅是能力的推广。 合格的经营者虽然不需要精通具体的经营方法，但仍然需要了解其中的思想和原理，并且要关注商店的整体经营方向。 比如，经营者不一定能经营直通车，但必须了解直通车的基本原理和推广模式。 只有这样，才能引导艺术和推广部门更高效地协作。

7、人群定位能力

人群定位在当今的电商行业中非常重要。 如果你在做产品之前没有定位好你的人群或者根本没有这个概念，只是一味的推出产品、推广、寻找流量，那么后果必然是越做越死。 越快。 试想一下，为什么同样的衣服有的能卖到几十块钱，有的却能卖到几千块钱。 其实还是同一个话题。 您必须始终明白，您面对的是全中国的卖家。 随着人数的增加，相应的组的数量也随之增加。 而在当今个性化时代，如果店铺或者产品组的定位不准确，就意味着未来淘宝提供的流量不准确，转化率必然会很差。 到时候哭就晚了。

8. 发现卖点的能力

卖点挖掘实际上是基于人群定位。 只有做好人群定位，才能精准挖掘卖点，合理表达给精准消费群体。 举个例子，如果我想做一款女士沐浴露，我找到了一个和我家宝宝非常相关的优质关键词，叫做“留香美白沐浴露”，那你觉得我应该怎么做？接下来设计我的主要图像和细节？ ？我肯定会把留香和美白这两个核心卖点用在我的主图和细节中，并能以使用前后对比的形式直观地展示出来。 当然，经营者不一定要会设计，但发现卖点、给艺人指导的工作是必须要做的。

9、营销策略能力

营销策略是店铺增长的动力。 比如新品促销、节假日折扣、清仓处理、活动促销、满折包邮、套餐营销等，都是运营商所精通的技能，而这一切策略的制定者和控制者一定是运营，而它就是运营。需要对营销计划的有效性进行实时评估和总结，为后续营销策略的规划和制定做好准备。

10. 总结数据的能力

运营的初始阶段一定是数据。 数据是店铺的直接指标。 如果你想从中看到问题和线索，就必须学会总结和分析数据的能力。 除了直接看业务顾问的报告等工具总结数据外，还需要自己做表格，定期总结。 比如：淘客资源汇总表、店铺运营数据汇总表、店铺活动销售结果报表等，这些都需要在开店的过程中一步步积累，形成自己的风格和技巧。

这项工作的运作一般没有具体的任务和内容。 它只会给你一个粗略的目标，那就是让网站或平台盈利并实现业绩。 一般来说，加入公司后，公司不会有非常明确的工作安排。 运营是一个考验人主观能动性的岗位。 你需要自己不断发现问题，主动思考各种解决方案，研究数据，分析趋势，主动协调公司资源。 否则，你永远不会取得成果。 你会觉得自己无所事事，只是在打酱油。 尤其是大型互联网公司的运营，有时需要你自己去发现商机，构思一个项目。 所以，运营并不是说无事可做，而是有太多事情要做而不知道从哪里开始。

运营互联网的人都不是正常人。 我认识一个做微信营销的人。 他有20多个微信号。 他是一名充满奇怪想法的活动策划者，也是一名网站运营商。 他已经成为半个黑客了。 。 。 。 。 。

当然，这个职业也有它的优势。 这使得你更容易开创自己的事业。 因为你经营了很长一段时间，你总是站在公司老板的角度思考问题，如何为平台获取客户并产生利润。 你是一个“小老板”的角色。 你需要与公司各个职能团队合作，熟悉公司整个业务模式和平台的运作。

因此，更容易积累创业经验。 很多有过一些电商运营经验的人最终都是单打独斗，或者基本都有自己的兼职，或者自己搭建网站，或者拥有自己的网店，或者拥有一批自己的自媒体资源。 或者为代理人承担一些私人工作。 拍代网上有一篇很受欢迎的文章，“不能单独完成的操作不是好操作”。 看来是有道理的。 每个职位都有自己的优点和缺点。 光鲜亮丽的外表下，往往隐藏着不为人知的无奈和痛苦。 所以无论我们从事什么职业，我们都只有一个选择。 如果我们选择它，我们就必须热爱它。