详谈美团的用户增长策略

O2O产品护城河：

在经历了烧钱的补贴大战和资本巨头的收割之后，美团、口碑、饿了么、百度外卖等经历了并购、收购等资本大战，只剩下最后几家独角兽公司和O2O外卖餐饮？ 平台同质化越来越严重，但美团为何能引爆行业持续增长？ 既然已经身处红海，为何巨头纷纷入局？ 滴滴也准备进军外卖市场。 是为了与美团打车服务竞争吗？ 美团受益于自身的技术壁垒、算法壁垒、供给侧运营能力壁垒，在外卖餐饮领域依然看到了新的发展机会。

那么在竞争如此激烈的市场中，如何在补贴策略上进行差异化运营，才能让用户更加喜欢你，习惯你的产品。 本文从外部角度对补贴策略进行了深入分析。

订单产品用户如何增长：

补贴是所有互联网运营订单产品用户运营的主要手段之一。 互联网+、+互联网、纯互联网公司基本上都是后处理盈利模式。

如何以最小的补贴为杠杆，撬动最大的价值，以大量的补贴为手段，培养用户的使用习惯，占领一定的市场份额。 互联网产品首先抢占市场份额，让用户形成习惯，然后减少补贴和订单类型。 产品功能是后来才实现的。

也就是说产品端已经有大量的用户，有大量的营业额来产生利润。 商业模式的本质是帮助主力供给策略，提高用户侧的交易效率和市场份额。

数据分析：

图1：Android：美团和口碑下载量对比：你饿了吗（7天对比和30天对比曲线）

图2：Android：美团和口碑下载量及排名对比：饿了吗？

分析结论：

目前外卖市场高度集中，从数据中可以看出流量稳定被头部巨头平台掌控。 餐饮外卖平台之间的竞争已经发展到这个阶段。 商人不再相互竞争。 每个都有自己的巨头和生态系统可供依赖。

美团本身是一个O2O生活服务平台起家，涵盖吃、穿、住、行、娱、游。 是一个比58更神奇的平台。美团点评加起来有200多个业务线和品类，而且是针对人群和人群的。 在出海战术上，我们注重一个“全”字，我们发现美团的几大业务部门也提供基于完成本地生活服务的产品品类解决方案。

综上所述：

可见，美团点评的线下SKU非常强大。 美团点评单一高频品类在市场上排名第一，但仅依赖于美团点评单一高频品类。 拉是不够的。 就像淘宝不能单纯依靠服装这个低利润品类一样，美团只能进一步扩大利润率，寻找更多高频业务。 旅行成了王兴的选择。 美团也是如此。 Tuan 希望与滴滴竞争并收购摩拜。

高频业务拉动本地生活生态市场份额，也是完善本地生活服务生态链的闭环策略。 接下来正式进入正题，如何从粗放补贴转向精细化补贴和差异化的用户运营，让产品能够获得较大的市场份额。

9 补贴策略常见问题？

1、注册转化率低？

因素 企业在多种渠道上做广告。 由于广告素材、渠道用户质量、人群匹配、产品落地页、注册流程等因素，最终的注册转化率很低。

2、首购转化率低吗？

企业通过市场推广、渠道投放等方式获得了大量注册用户，用户注册的目的多种多样。 很多企业在这个环节也缺乏有效的后续运营方法，这也是用户首次购买转化率低的原因。 一。

3、复购率低？

复购率低的原因：运营方式主要是刺激用户完成首购，在新购过程中以补贴为主，吸引大量非目标用户。 普通用户缺乏引导和成长激励，导致用户在时限内无法有效转化。 限期内完成回购，造成流失。

渠道用户质量不准确。

三个因素：用户激励、获客方式、渠道质量。

4、新用户过了新手阶段后会流失吗？

新用户一般都会经历新手期。 如果新手期没有有效的激励机制和引导，他们很容易流失。

5、老用户流失率高吗？

新客户的获取、培育和转化成本远高于老用户的维护成本，老用户贡献的ARPU值也远高于新用户。 老用户反映的问题如果不加以改进和解决，很容易流失； 还有就是对老用户缺乏关怀，很容易流失。

6、单用户单价低吗？

用户单价的提升随着对平台信任度和忠诚度的增加而增加。

7、用户购买频繁吗？

新用户对平台缺乏忠诚度，尚未建立信任感。 当他们有购买需求时，很难与网站建立有效的联系。 老用户缺乏有效的刺激和引导，访问频次、产品功能粘性、操作方式单一等都会影响用户购买频率。

8、用户结构不平衡，运营没有针对性？

核心：用户结构中最常见的问题是新手用户占比很大，沉默用户快速增长，流失用户快速增长，真正有价值的用户增长缓慢。

9、用户是否没有有效分组？

不同类型的用户群体核心诉求存在明显差异：不同的用户群体存在显着差异，需要选择不同的运营策略。

思考：

围绕9大问题及9大问题的解决方案，对补贴策略进行了深入分析。

产品运营用户补贴增长策略

补贴的定义是：

如何以最小的补贴为杠杆，撬动最大的价值，以大量的补贴为手段，培养用户的使用习惯，占领一定的市场份额。

如何让补贴成为吸引新客、控制价格的有效手段，如何让用户低成本下单、传播？ 遵循的一个规则是，向不同的用户提供相同的产品，实施不同的补贴策略。 。

补贴的实质是：

通过红包、优惠券获取用户，促进用户增长，形成用户习惯，从而达到盈利的目的。

补贴的内容是：

1：根据用户生命周期制定补贴的主要作用；

2：根据新老用户不同情况制定补贴力度；

三：根据用户敏感度和活跃度制定差异化补贴方式；

四：根据城市、天气等客观条件制定动态补贴判断逻辑；

五：根据补贴形式确定如何推送渠道；

六：基于订单型产品运营增长策略的词汇和公式讲解。

增长黑客

AARRR模型五个阶段补贴的不同效果

招募：让用户发现产品并注册

激活：将注册转化为订购用户

留存：让用户留下并继续使用产品

收入：从用户提取价值中赚取收入

传播：老用户传播带来新用户

1：根据用户生命周期制定补贴的主要作用

收购：（收购）

红包的作用：让产品被发现、促进用户注册

常见获客形式：注册有奖、推荐有奖、团体红包

发放方式：结合产品特点，创意形式包装红包

总结：通过用户画像、调查、需求分析，找到用户所在位置，红包是吸引用户的有效手段。

例如：拼多多的团购红包、摩拜的邀请新人月卡、美团的注册奖金等。

激活：（激活）

补贴功能：促进用户订单转化

常见获客形式：新客礼包、签到券

重要环节：新客户转化漏斗分析（产品层、业务层、业务逻辑）

红包激活的核心目的是：将现有用户转化为下单用户。 转化是用户价值的体现。 为了增加购买量，减少新用户流失，提高购买率，红包或者优惠券是快速养成习惯的有效手段。

根据业务层分析激活：

产品层面：新手引导、登录方式、产品展示、支付方式、订购流程等分析；

业务层面：通过数据分析或流失用户调查完善产品功能；

业务逻辑的本质应该从：供货能力、产品分类、物流速度、基准价格、折扣强度、商家服务态度、产品信誉、市场竞争、客流速度、订单异常时间处理等方面进行分析。 ，在哪里优化迭代。

保留：（保留 i ofl ）

红包作用：促进用户持续留存

查看补贴形式：红包或任务制，差异化运营

如何制定红包策略：见图1 图2

图1：

图1：

核心目的是让用户持续使用、保留、重复使用产品，并利用补贴打造差异化的运营策略。

收入：（收入）

红包的作用是鼓励用户追加下单，增加频次，从而获得利润。