如何用设计创造商业价值？

ARK联盟联合创始人兼CEO王新雷受邀参加2019ADM品牌设计论坛，分享了ARK的创新方法论以及如何用设计创造商业价值。 以下为他的演讲全文。

我先自我介绍一下。 我从事这个行业已有20多年了。 我先是在广告业工作了七年多，然后去了微软和青蛙，然后创办了自己的玩具品牌，现在又开了一家创新咨询公司。 我们还制作了一个智能工具来提高设计效率。

我们的咨询公司叫ARK，是三个字母的组合，A代表积极、积极的改变，R代表负责、勇敢，K代表知识渊博、愿意思考。 我们关注的是数字化方面，因为数字化现在非常重要。 我们会帮助企业做一些数字化转型，创新设计产品。 我觉得这是一个更轻、更快、真正能够带来改变的东西。

如果有人问我：你们公司和其他公司有什么区别？ 我回答几个关键词：扁平化、无套路、无政治、团队稳定、目标明确。 我们的每个合作伙伴都有自己的专业领域，例如业务、技术、设计、产品； 团队成员也很稳定。 公司成立才七年，很多团队成员已经在这里工作了五六年。 团队本身就是一个非常重要的环节。 长期在一起会让大家有兄弟般的感觉，这样才能让事情变得更有趣，发展得更快。

我们所做的就是培养一批懂业务的人，然后用设计方法帮助客户成为行业标杆，在值得奋斗的事情上取得成功。 我们 80% 的客户都是回头客。 如果客户在第一次与我们合作后再次来找你，就说明你真正给他们带来了商业价值，这一点非常重要。

除了ARK之外，我们还有一家公司叫ARKIE。 ARK所做的就是用知识创造价值，用设计创造商业价值。 但是商业价值创造出来之后，还要提升价值，这就需要技术和技术，所以我们做了ARKIE。 我们不仅仅是一家设计公司，也不仅仅是一家产品公司，更是一家可以做营销的科技公司。 因为设计不可能是单一的事情，每个环节都应该连接在一起。

好与坏总是相对的

我经常听到设计师说：“我希望做出更好的设计”。 如何定义这个“好”呢？ “更好”是指比谁更好？ 比如，诺基亚手机的所有优点都是iPhone的缺点，但你绝不会因为这个原因而选择iPhone。 拉出一条新的价值曲线就是创新，这才是设计师应该做的。

每次有顾客来找我们，我都会问他为什么？ 我们不做常规的事情，这没有任何意义。 我最喜欢听到的是：我们有一个业务目标，但我不知道如何利用它。 这是正确的，因为他想从不确定性中找到确定性。 如何寻找确定性？ 首先找到你的使命、愿景和价值观。

我们常常听到这些话，感觉很空洞，但使命、愿景、价值观却一点也不空洞，非常真实。 在每个项目中我们都要讨论这个问题，我是谁，我从哪里来，我要去哪里？ 就像我为什么要做设计师一样。 没有什么会按照计划产生预期的结果，一切都会通过迭代而成长。

所以，这才是真正的做事方式，必须有一个将这三个部分结合起来的模型。 第一个是你想做的事情，就是如果你今天死了，你会后悔没有做任何事情； 二是你能做什么，即手头上的事情可以做。 第三个是可以做什么，就是市场上没有相应的竞争对手，你可以超越他。 这三部分的结合才是重中之重，就是化大为小的过程。

用知识创造价值

只有找到核心问题，才能不断迭代更新，让事情变得更好。 这就是为什么ARK的漩涡模型被创建来处理多余的东西并最小化问题的核心。

有时候，我们发现的点其实是执行过程中的一团糟。 这时候就会遇到各种坑，包括执行坑、技术坑、管理坑。 如果不仔细想一想，那点就只是一个点。 这么大的东西。 当你真正找到这个点的时候，再做一个发散，就是找到问题的核心点，然后找到最可行的方法。

什么最可行？ 资源投入可以计算，时间长度可以衡量，最终效果可以计算。 设计是纸上谈兵，需要系统的方法来实现。

第一步是还原场景。 每个人的手机上都有一个APP。 你拿起的任何一个APP都必须有一个场景供你使用。 只有当你想去某个地方又不认识路的时候你才会打开地图； 当你打开淘宝时，你就已经准备好买东西了。 。 换句话说，在您打开任何产品之前，您已经对其功能有了预期。 什么样的产品，为谁提供什么价值，可以避免哪些问题？ 这里不能用“和”。 只能是一个非常明确的词，才能把产品定位的非常明确。

然后，用三角形模型来推断用户是否可以拥有这个东西或不能没有这个东西。 比如，对于那些和家人一起生活的人来说，饿了么是可有可无的东西，因为当他们饿了的时候，他们会去找妈妈，而不是饿了么。

确定了产品和用户之后，就该考虑价值了。 首先，你要解决的问题是什么？ 你能解决多少？ 最核心的是你真正需要解决的问题。 这仍然是一个让事情变得更小的过程。 而你绝对不是第一个想到这个小点的人。 肯定会有竞争者，所以你必须画出市场曲线并找到衡量它的维度。 你的市场是谁的市场？ 你的用户是谁的用户？ 您的价格范围是多少？ 只有知道与谁竞争，才能知道与谁比较。

所以我们的整个设计方法都集中在非常小的点上。 因为科技的发展取决于人们对微观事物的认识，设计师的价值和能力取决于他对细节的关注。 大局是由细节组成的，所以我认为关注细节才是真正重要的。

用科技提升价值

ARK帮助公司设计了很多产品和服务，所以经常有人来找我，让我帮他们剪设计图。 最简单的方法就是剪图，但是我不能用最简单最笨的方法来做，我必须用最正确的方法。 品牌需要精确和可控。 标志的位置不得相差1个像素，大小、颜色不能有丝毫差别。 如果公司规模很大，分公司很难掌控每一张图纸，设计可能会变得混乱。 所以这个不是人能解决的，而且公司越做越大，你的问题就越大。

一开始，设计处于数字时代，从纸质到数字，后来演变为结构化设计，允许更复杂的事情。 如今，设计可以参数化，所有的设计都是通过数据和技术完成的，这就解决了品牌统一的问题。 因此，ARKIE所做的就是品牌统一性的设计，让设计成为一个任何人都可以完成的简单的输入到输出的过程。 这些设计虽然有各种变化，但都符合品牌的统一标准，不会超出范围。

我们在实际项目实践中测算，原来需要4名设计师20天才能完成的工作，现在只需1人10分钟即可完成，直接降低了70%的工作成本。 ARKIE自2017年推出以来，已累计超过100万用户，已有超过6000家中小型客户在使用我们的产品，今年还推出了企业版。

ARKIE企业版主要针对电商、餐饮、企业私域流量等大中型企业。 它利用智能设计引擎和图像处理技术，提供符合品牌规范的“智能图形内容设计解决方案”，帮助企业解决设计和协作问题。 降本增效，加强图文内容管控与分发，启动设计智能化转型。 如需预约，请点击此处。

最后我想说，设计本身就是一个相对的东西。 好坏是相对的，但变化是永恒的。 我们应该用设计的力量来改变我们生活的时代，其中产生的新事物将是时代的偶然。 没有什么事情会按计划成功，所以失败是不可避免的，成功是偶然的。 只有拥抱这些变化，我们才能不断进步，让生活更加美好，让世界更加多样化。